Sık Sorulan Sorular
Kafemiz kafe yönetim programı hakkında en çok merak edilenler
Bu sayfada Kafemiz'in nasıl çalıştığına, modüllerine, üyelik ve fiyat düzenine, veri güvenliğine ve teknik gereksinimlerine dair en sık gelen soruları başlıklar hâlinde topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız iletişim sayfasından bize yazabilir, konuyu daha ayrıntılı okumak isterseniz kafe yönetim programı sayfasına veya rehber yazılarına göz atabilirsiniz.
Genel
Kafemiz nedir?
Kafemiz, kafe ve kahve dükkânları için geliştirilmiş bulut tabanlı bir kafe yönetim programıdır. Menü, sipariş, masa, mutfak, kasa, personel ve stok işlerinizi tek panelden yürütmenizi sağlar. Modüllerin tamamına kafe yönetim programı sayfasından bakabilirsiniz.
Hangi modüller var?
Kafemiz; QR menü, sipariş yönetimi, garson mobil uygulaması, mutfak ekranı, kasa yönetimi, raporlama ve stok takibi modüllerinden oluşur. Bunlara ek olarak personel ve rol yönetimi, vardiya planı, tedarikçi ve satınalma kayıtları da aynı panelde yer alır.
Küçük bir kafe için de mantıklı mı?
Belirleyici olan masa sayısı değil, günlük hareket sayısı ve ekip büyüklüğüdür. Birkaç çalışanı olan ve günde onlarca adisyon açan her kafe, sipariş ile kasa kaydının tek yerde toplanmasından fayda görür. Tek kişilik ve çok az satış yapan bir büfede kazanç daha sınırlı kalır; buna karşılık dijital menü ve kafe dizini görünürlüğü bu ölçekte bile işe yarar.
Kurulum ne kadar sürer?
Süre menünüzün büyüklüğüne bağlıdır. Kategori ve ürünlerinizi hazır bir listeyle giriyorsanız temel kurulum çoğu kafede bir gün içinde tamamlanabilir. İlk gün eski yönteminizi tamamen bırakmayıp sakin bir vardiyada paralel çalışmanızı öneririz.
Birden fazla şubem var, hepsini yönetebilir miyim?
Evet. Şubelerinizi aynı sistem üzerinden yönetebilir, satışlarını raporlama tarafında karşılaştırmalı olarak görebilirsiniz. Şube sayısı fiyat teklifini etkileyen ölçütlerden biridir; ayrıntı için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.
QR Menü
Müşterinin QR menü için uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Müşteri masadaki karekodu telefon kamerasıyla okuttuğunda menü doğrudan tarayıcıda açılır. Uygulama indirme, üyelik veya giriş adımı yoktur; bu, dijital menünün kabul oranını belirleyen en önemli ayrıntıdır.
Fiyat değiştirince karekodu yeniden bastırmam gerekir mi?
Gerekmez. Karekod sabit bir web adresine işaret eder, siz yalnızca o adresteki içeriği güncellersiniz. Fiyat düzenlemesi yayınlandığı anda tüm masalardaki karekodlar için geçerli olur. Ayrıntı için QR menü sayfasına bakın.
Tükenen ürünü menüden nasıl kaldırırım?
Ürünü silmeden pasif hâle getirebilirsiniz. O gün menüde görünmez, ertesi gün tek adımda geri açarsınız. Ürünü silmediğiniz için geçmiş satış kayıtlarınız ve raporlarınız da bozulmaz.
Dijital menüm internette görünür mü?
Evet. Üye kafelerin herkese açık bir kafe sayfası ve dijital menüsü kafe dizininde yayınlanır. Aynı adresi Google İşletme Profilinize, sosyal medya biyografinize veya paket servis poşetlerinize ekleyebilirsiniz.
Sipariş ve Garson
Siparişleri nasıl alıyorum?
Garson, siparişi masanın başında telefonundaki garson uygulamasıyla girer ya da kasadaki panelden adisyona işlenir. Her iki durumda da sipariş aynı adisyona yazılır ve mutfak ekranına düşer.
Garson uygulaması hangi telefonlarda çalışır?
Garson uygulaması .NET MAUI ile geliştirilmiştir ve hem iOS hem Android telefonlarda çalışır. Ekipteki personelin kendi telefonunu kullanabilmesi, ayrı el terminali almadan başlamanızı sağlar.
Masa birleştirme ve adisyona sonradan ürün ekleme yapılabiliyor mu?
Evet. Sipariş yönetimi modülü masa takibi, adisyona sonradan kalem ekleme ve masa birleştirme gibi günlük durumları kapsar. Yapılan ekleme ve iptaller kayıt altında kaldığı için sonradan neyin ne zaman değiştiği görülebilir.
Mutfak ekranı yazıcı yerine geçer mi?
Mutfak ekranı siparişleri sıra hâlinde gösterir ve hazırlanan ürün ekrandan işaretlenir. Kâğıt fişin kaybolması, ıslanması veya okunmaz hâle gelmesi sorunu ortadan kalkar; mutfak ile servis arasındaki sözlü trafiği de belirgin biçimde azaltır.
Kasa ve Ödeme
Kafemiz ile kredi kartı tahsilatı yapabilir miyim?
Hayır. Kafemiz ödemeyi işlemez, kaydeder. Kasa modülünde tahsilatı nakit ve kart ayrımıyla adisyona işlersiniz; kart tahsilatı mevcut cihaz ve yöntemlerinizle yapılmaya devam eder.
Kasa oturumu nedir?
Kasa oturumu, bir vardiyanın başında açılıp sonunda kapatılan kasa dönemidir. Vardiya boyunca kaydedilen tahsilatlar bu oturuma bağlanır, kapanışta sayılan tutarla karşılaştırılır ve varsa fark görünür hâle gelir.
Gün sonu kapanışı nasıl yapılıyor?
Gün sonunda açık adisyonlar kapatılır, kasa oturumu kapatılır ve günün toplam tahsilatı nakit ile kart kırılımıyla özetlenir. Bu özet aynı zamanda raporlama tarafındaki günlük satış verisinin kaynağıdır.
Nakit ve kart farkını nasıl takip ederim?
Her tahsilat kaydedilirken ödeme türü seçilir. Böylece hem gün sonu kapanışında hem de raporlama modülünde ödeme türü bazında döküm alabilir, kasadaki nakit ile kayıt arasındaki uyumu kontrol edebilirsiniz.
Raporlama
Hangi raporları alabilirim?
Günlük, haftalık ve aylık satış raporlarının yanında ürün, kategori, masa ve ödeme türü bazında dökümler alabilirsiniz. Ayrıntılar raporlama sayfasında anlatılıyor.
Hangi ürünün kazandırdığını görebilir miyim?
Ürün ve kategori bazlı satış dökümü, hangi kalemlerin gerçekten döndüğünü ve hangilerinin menüde yer kapladığını gösterir. Menüyü sadeleştirme ve fiyat güncelleme kararlarını bu veriye dayandırmak, tahminle ilerlemekten çok daha güvenlidir.
Raporları ne sıklıkla incelemeliyim?
Haftada bir kez, sabit bir günde bakmak çoğu kafe için yeterlidir. Ay sonunda bir kerede bakmak, aylık trendleri görseniz bile haftalık düzeltme fırsatını kaçırmanıza yol açar.
Üyelik ve Fiyat
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. 14 gün ücretsiz deneme sunulur ve deneme için kredi kartı bilgisi istenmez. Üyelik başvurusunu doldurmanız yeterlidir; onaydan sonra deneme süreniz başlar.
Başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?
Üyelik başvuruları genellikle 1-2 iş günü içinde incelenir. Onay sonrası panel erişiminiz açılır ve menünüzü kurmaya başlayabilirsiniz.
Fiyat ne kadar?
Fiyat teklif bazlıdır; kafenizin büyüklüğü, şube sayısı ve ihtiyaç duyduğunuz modüllere göre belirlenir. Size özel teklif için fiyatlandırma sayfasındaki formu doldurabilirsiniz.
Uzun süreli sözleşme imzalamam gerekiyor mu?
Hayır. Uzun süreli sözleşme zorunluluğu yoktur; kullanım aylık abonelik şeklinde ilerler ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Güvenlik ve KVKK
Verilerim kime ait?
Sisteme girdiğiniz menü, satış, müşteri ve personel verileri işletmenize aittir. Kafemiz bu verileri hizmeti sunmak için işler; ayrıntılı çerçeveyi gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni sayfalarında bulabilirsiniz.
Personelin her ekranı görmesini engelleyebilir miyim?
Evet. Kafemiz rol tabanlı yetkilendirme kullanır; yönetici, kafe yöneticisi, kafe kullanıcısı ve garson rolleri ayrı ayrı tanımlanır. Böylece garson yalnızca kendi işine ait ekranları görür, rapor ve ayar ekranları yönetici rolünde kalır.
KVKK kapsamında ne yapmam gerekiyor?
Kafemiz üzerinden müşteri verisi topluyorsanız, kendi işletmeniz adına aydınlatma yükümlülüğünüz devam eder. Kafemiz tarafındaki işleme esaslarını KVKK metninde yayınlıyoruz; kendi metinlerinizi hazırlarken bu çerçeveyi referans alabilirsiniz.
Teknik
Bilgisayarıma program kurmam gerekir mi?
Gerekmez. Kafemiz bulut tabanlıdır ve web tarayıcısında çalışır; bilgisayar, tablet veya telefondan giriş yapabilirsiniz. Yalnızca garson uygulaması, telefona kurulan bir mobil uygulamadır.
İnternet kesilirse ne olur?
Panel bulut üzerinde çalıştığı için internet bağlantısı gereklidir. Kesinti riskine karşı kafenizde ikinci bir bağlantı yolu (örneğin bir telefonun mobil veri paylaşımı) hazır tutmanızı öneririz; bu, kartlı ödeme cihazları için de geçerli bir tedbirdir.
Yazıcı veya el terminali almam gerekiyor mu?
Zorunlu değil. Sipariş akışı mutfak ekranı ve garson uygulaması üzerinden yürütülebilir; personelin kendi telefonu el terminali yerine kullanılabilir. İhtiyacınıza göre donanım tercihlerinizi iletişim sayfasından yazarak konuşabiliriz.
Sorunuz listede yok mu? Kafenizin akışına özel durumları en hızlı
şekilde konuşarak çözüyoruz. İletişim formundan yazın,
ihtiyacınıza göre yol gösterelim.
Kafemiz'i 14 gün ücretsiz deneyin
Kredi kartı gerekmez. Başvurunuz genellikle 1-2 iş gününde incelenir, onaydan sonra deneme süreniz başlar.